Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng daga5

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến daga5 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "daga5") và người dùng cá nhân sử dụng dịch vụ của daga5 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác (sau đây gọi là "Thành viên", "người chơi" hoặc "bạn").

daga5 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp với cam kết minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi người chơi ở mức cao nhất.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của daga5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. daga5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin đăng ký trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bản thân người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản daga5 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận bản thân không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tài khoản cá nhân của mình, bao gồm việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó. daga5 khuyến nghị người chơi thiết lập mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ daga5 qua email [email protected] để được can thiệp kịp thời. daga5 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

• Thông tin tài khoản phải được cập nhật chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• daga5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông và chịu phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản daga5 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng daga5 phải tuân thủ đầy đủ quy định được nêu tại điều khoản này. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín quốc tế và không thể bị can thiệp hay chỉnh sửa bởi bất kỳ bên nào, kể cả daga5.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thị trường và cấp độ thành viên.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi trừ khi có chính sách hủy cược đặc biệt được công bố.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn do các nguyên nhân bất khả kháng, daga5 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn ngành và thông báo kết quả đến người chơi trong thời gian sớm nhất.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận do biến động thị trường. Tỷ lệ tại thời điểm cược được ghi nhận hợp lệ là tỷ lệ được áp dụng.
• daga5 có quyền giới hạn hoặc từ chối các cược bất thường hoặc có dấu hiệu thao túng, bao gồm cả cược arbitrage có hệ thống với mục đích trục lợi bất chính.

daga5 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT (TRC20, BEP20). Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngân hàng.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, không có giới hạn tối đa (tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, daga5 có thể yêu cầu người chơi cung cấp bản sao CMND/CCCD và xác minh tài khoản ngân hàng để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm bảo vệ người chơi khỏi các hành vi gian lận.
• Nghiêm cấm rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng daga5 như một phương tiện chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào. Các tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

daga5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng daga5.

• Tất cả các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng quay cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• daga5 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng hoặc tiền thắng cược nào phát sinh từ việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định của daga5 mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của daga5. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật:

• Sử dụng phần mềm, bot tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống daga5.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên daga5 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, kể cả thành viên gia đình, nhằm mục đích lách quy định.
• Lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng daga5 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ daga5 hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ báo cáo ngay cho daga5.

Quyền và nghĩa vụ của daga5:

• daga5 cam kết cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với mục tiêu uptime 99,9% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• daga5 có quyền điều tra và đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• daga5 cam kết xử lý khiếu nại của người chơi công tâm và minh bạch trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt và được phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Thành viên có nghĩa vụ chơi có trách nhiệm, không sử dụng tiền vay mượn để cá cược và tuân thủ mọi quy định của daga5.

daga5 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố kết nối internet từ phía người chơi, lỗi phần cứng thiết bị của người chơi, thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của daga5 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga5 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng quay cược.

• daga5 có quyền chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, daga5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một phần của chương trình chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân của người chơi vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật về bảo mật thông tin trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

daga5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, chính sách vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website chính thức của daga5.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, daga5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của daga5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của daga5 hoạt động 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website daga5, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 23:59 giờ Việt Nam (GMT+7).

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo tên tài khoản, nội dung khiếu nại chi tiết và các tài liệu liên quan. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.